Foire Aux Questions
📦 Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48h. La livraison s’effectue généralement en 1 à 2 jours ouvrés selon votre ville au Maroc.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons le paiement à la livraison
🧴 Les produits Lunelle sont-ils naturels ?
Oui, nos formules sont enrichies en huiles végétales, protéines, et extraits naturels.
🔁 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Si un produit est endommagé ou non conforme, vous pouvez nous le retourner au moment de la livraison, vous devez notifier le livreur avant de confirmer la réception de votre colis.
🧾 Comment savoir quel cadeau je vais recevoir si je dépasse 500 dhs de commande ?
Selon nos offres du moment, notre service client vous donne le choix entre plusieurs cadeaux selon leur disponibilité dans nos stocks.
📨 Je n’ai pas reçu mon email de confirmation, que faire ?
Vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. Sinon, contactez-nous via WhatsApp ou email.
🧪 Les produits conviennent-ils aux cheveux colorés ou abîmés ?
Oui. Nos soins sont adaptés aux cheveux secs, cassés, colorés, ou fragilisés.
