1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Lunelle (ci-après "nous", "notre", "nos") collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat sur notre boutique en ligne.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation marocaine en vigueur.
2. Données personnelles collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations de paiement : via des plateformes sécurisées (nous ne stockons jamais vos données bancaires)
- Historique de commande : produits achetés, montant, date
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
3. Finalités de la collecte
Vos données sont utilisées uniquement dans les cas suivants :
- Traitement et expédition de vos commandes
- Communication avec vous concernant vos achats ou demandes
- Envoi de newsletters (si vous y avez consenti)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Lutte contre la fraude
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
- Exécution d’un contrat (commande sur le site)
- Consentement (abonnement à la newsletter)
- Obligation légale (facturation)
- Intérêt légitime (amélioration du service client)
5. Durée de conservation
- Données de commande : 5 ans (obligation comptable)
- Données de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises à des tiers uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires logistiques (ex. : transporteurs pour la livraison)
- Prestataires de paiement (PayPal, Stripe…)
- Hébergeur du site et prestataires techniques
- Obligations légales (autorités compétentes)
Aucun transfert hors de l’Union Européenne ou du Maroc n’est effectué sans protection adéquate.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (dans les limites légales)
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@lunelle.ma.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité de vos données et empêcher leur perte, altération ou accès non autorisé.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez les accepter ou les refuser depuis le bandeau prévu à cet effet.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.
10. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à la confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
Lunelle
Email : contact@lunelle.ma
Adresse : 5, Rue Fatih Khalifa, 4 ème étage Centre Ville Casablanca, Maroc
Téléphone : 06 00 82 67 37
