Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles doivent être retournées non portées, en parfait état et dans leur emballage d'origine.

Procédure
Contactez-nous à lunara.maroc@gmail.com ou via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Après réception et vérification de l'article, nous procédons à l'échange ou au remboursement.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article abîmé ou différent de celui commandé, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, photo à l'appui. L'échange ou le remboursement se fait alors sans frais.